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- 作为不断成长的动力和保证。联邦率先搭建了"联邦物流信息网络平台",开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成;货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统(GPS)的采用,使客户能够快速、准确地跟踪货物信息;联邦投入使用CALL-CENTER使客户与公司联系更加便捷。
联邦使用呼叫中心将:
(1)成为联邦与客户联系的统一渠道,客户只要拨打一个统一的客户服务电话号码,就可获得所需服务;
(2)提高客户服务的等级,使客户服务工作和客户服务管理规模化、规范化;
(3)降低呼叫中心的综合运营成本,上海UPS国际快递、上海TNT国际快递、上海FEDEX国际快递、上海EMS国际快递、香港DHL国际快递、上海专线国际快递等业务。近年来,通过与国内外多家快递公司的业务线路合作整合,开辟了上海至日本国际专线快递、上海至韩国国际专线快递、上海至新加坡国际专线快递,以及上海到东南亚多个国家地区的专线快递业务。
一个公司能公平参与市场竞争,可以生存并取得发展,必然有他自身的核心竞争力。欧源国际快递的核心竞争力或者优势在那里?引用阿里巴巴马云先生的话:“失败是缺点的积累,成功是优点的发挥”。08奥运之后,在全球经济危机的影响下,世界不少国家很多行业的发展都不景气,国际快递行业也面临着前所未有的挑战,国际四大快递巨头也纷纷想办法解决应对这种挑战。在如此的大环境危机下,欧源国际快递除了节流就是开源,为客户提供更好的服务,给客户更好的价格,让客户的包裹飞的更安全,才是最重要的。在能在竞争更为激烈的今天,能在市场的逆境中逆流而上危机中找到一线曙光。2011年,欧源快递共处理32.5万票国际快件,重约1150吨。
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